Politica de anulare și retur

Produsele comandate de pe site-ul https://casadeingrediente.ro pot fi returnate în termen de 3 zile calendaristice din momentul în care au fost livrate, cu condiția ca produsul să nu fie desfăcut/desigilat din ambalajul original. Produsul se verifică obligatoriu la livrare dacă corespunde conform comenzii trimise, a specificațiilor solicitate și a termenului de valabilitate.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 2 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. În acest sens te rugăm să ne contactezi pe adresa de email office@casadeingrediente.ro, în care ne vei comunica datele contului bancar în care să îți returnăm banii și adresa de retur a coletului.

Dacă produsele livrate au fost însoțite de eventuale cadouri/bonusuri, acestea trebuie returnate împreună cu produsele care fac obiectul achiziției.

Îți recomandăm respectarea următorilor pași, pentru ca procesul returnării produsului să aibă succes.

• Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte către reprezentantul zonal Casa de Ingrediente SRL. Acesta va informa în prealabil data și ora la care se va efectua returul întrucât produsele trebuie returnate și transportate cu mașini cu temperatură controlată.
• Scrie-ne la adresa office@casadeingrediente.ro și asigură-te că datele de contact și contul bancar sunt complete și corecte.
• Asigură-te că returnarea este confirmată prin confirmarea de primire a reprezentantului Casa de Ingrediente SRL și păstreaz-o într-un loc sigur, pentru că reprezintă dovada returnării.
• În cazul în care comanda a fost achitată cu cardul, rambursarea va fi efectuată pe cardul de credit pe care l-ați utilizat la momentul achiziției.

Dacă ai întrebări cu privire la procesul de returnare, ne poți contacta de luni până vineri prin e-mail, la adresa office@casadeingrediente.ro.

Casadeingrediente.ro, administrat de SC Casa de Ingrediente S.R.L., își asumă responsabilitatea pentru prețurile, caracteristicile sau imaginile produselor.

În cazul în care o comandă nu poate fi onorată din cauza altor erori, casadeingrediente.ro își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă și de a notifica în prealabil.

Site-ul casadeingrediente.ro face toate eforturile pentru a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor; cu toate acestea, este posibil ca unele prețuri să fie eronate. În cazul înregistrării unei comenzi cu un preț greșit, casadeingrediente.ro va informa în prealabil cumpărătorul despre eroarea avută și va solicita o nouă validare a comenzii cu noul preț. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, fără nicio obligație ulterioară a vreuneia dintre părți față de cealaltă și fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în una dintre următoarele situații și nu numai:

• Prețurile afișate pe site-ul casadeingrediente.ro sunt rezultatul unei erori, dar clientul va fi informat.
• Produsul/produsele comandate nu se mai află în stoc, dar clientul va fi informat.
• Tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului cumpărătorului, dar clientul va fi informat.